Politique de retour et d'échange

🖤 ​​VANETI ROYAL — Politique de retour et d'échange

Chez Vaneti Royal, notre priorité est de garantir à chaque client une expérience de luxe et un produit conçu avec élégance et précision.
Veuillez consulter ci-dessous nos conditions de retour et d'échange.

---

1. Costumes prêts-à-porter (tailles standard)

Nos costumes prêts-à-porter étant confectionnés en tailles standard, nous acceptons les échanges sous les conditions suivantes :
✔ Éligibilité à l'échange
Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si :

• La taille ne convient pas.
• Le costume arrive endommagé
• Le mauvais article a été livré.

✔ Exigences relatives aux conditions
Tous les articles échangés doivent être :

• non porté
• non lavé
• exempt de dommages ou d'altérations
• avec étiquettes et emballage d'origine

❌ Aucun remboursement sur les costumes prêts-à-porter
Échanges uniquement.
Nous n'offrons pas de remboursement sur les costumes prêts-à-porter, sauf si l'article arrive endommagé.

---

2. Costumes sur mesure (mesures demandées)

Les costumes sur mesure sont confectionnés à la main selon vos mensurations exactes.

❌ Aucun retour ni échange
Chaque costume étant créé spécifiquement pour le client, les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées.

✔ Support de réglage
Si votre costume sur mesure nécessite des retouches mineures, nous vous proposons notre assistance :

• vous guidant avec un tailleur local
• octroi d'une indemnisation partielle (au cas par cas)
• proposer un remake à tarif réduit si nécessaire

La satisfaction du client demeure une priorité absolue.

---

3. Manteaux, chemises et accessoires

Pour tous les autres produits :

✔ Échanges acceptés sous 7 jours
L'article doit être neuf et dans son état d'origine.
❌ Aucun remboursement
Échanges ou avoirs en magasin uniquement.

---

4. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :

• Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
• Fournissez des photos ou des vidéos
• Nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires.

Vaneti Royal prend en charge les frais d'expédition des commandes de remplacement.

---

5. Comment demander un échange

Pour initier un échange, envoyez-nous un courriel à :
📩 ventes@vanetiroyal.com

Objet : Demande d’échange – Commande n° XXXX
Inclure:

• Nom
• Numéro de commande
• Article que vous souhaitez échanger
• Motif de l'échange
• Photos (le cas échéant)

Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

---

6. Frais d'expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client pour tout échange (sauf si l'article est arrivé endommagé).
• Vaneti Royal prend en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.
  

---

7. Articles en vente finale

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.

---

⭐ Vaneti Royal — L'élégance sans frontières

Merci d'avoir choisi le luxe.