Politique de remboursement

🖤 ​​VANETI ROYAL — Politique de remboursement

Chez Vaneti Royal, nous sommes fiers de proposer des vêtements pour hommes de luxe, confectionnés avec précision, des tissus haut de gamme et un souci exceptionnel du détail.
De par la nature de nos produits, notre politique de remboursement est conçue pour protéger à la fois l'expérience client et l'intégrité de notre savoir-faire.

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1. Remboursements pour les costumes prêts-à-porter (tailles standard)

Les costumes prêts-à-porter sont produits en tailles standard et ne peuvent être échangés que si nécessaire.
❌ Aucun remboursement sur les costumes prêts-à-porter
Nous n'offrons pas de remboursement monétaire sauf si :

• l'article arrive endommagé, OU
• Le mauvais produit a été livré.
  

✔ Si vous recevez un costume endommagé ou incorrect
Vous pouvez demander :

• un remplacement sans frais supplémentaires
• ou crédit en magasin
  

Pour être admissible, vous devez :

• Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
  
• Fournissez des photos ou des vidéos claires du problème.

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2. Remboursements pour les costumes sur mesure (mesures demandées)

Les costumes sur mesure sont confectionnés spécifiquement selon les mensurations et les préférences du client.
❌ Aucun remboursement sur les costumes sur mesure
Chaque costume étant confectionné sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque acheteur, nous ne pouvons en aucun cas offrir de remboursement ou de retour.
✔ Aide à l'ajustement
Si votre costume sur mesure nécessite des ajustements, nous proposons une assistance telle que :

• conseils de retouche
• remboursement partiel des modifications (au cas par cas)
• options de remake à prix réduit

Vaneti Royal s'engage à assurer votre satisfaction.

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3. Remboursements pour les manteaux, chemises et accessoires

❌ Aucun remboursement
Ces articles peuvent donner droit à un échange ou à un avoir en magasin uniquement (ils doivent être inutilisés et dans leur état d'origine).

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4. Remboursement des frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf lorsque Vaneti Royal en est responsable :

• articles endommagés
• articles incorrects
• envois perdus

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition du remplacement ou nous émettrons un avoir en magasin.

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5. Annulations de commandes

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 2 heures suivant l'achat.
Après 2 heures, la production ou l'emballage peuvent commencer, et l'annulation n'est plus possible.
Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois la production lancée.

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6. En cas d'approbation des remboursements (cas rares uniquement)

Si un remboursement est approuvé pour les raisons suivantes :

• article endommagé
• article incorrect
• défaut de fabrication

Des remboursements seront effectués :

• au mode de paiement initial
• dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Seul le prix du produit est remboursable (hors frais de livraison).

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7. Comment demander un remboursement (exceptions rares uniquement)

Envoyez-nous un courriel à :
📩 ventes@vanetiroyal.com
Objet : Demande de remboursement – ​​Commande n° XXXX
Inclure:

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Motif de la demande de remboursement
• Photos/vidéos (si endommagées ou incorrectes)

Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

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⭐ Vaneti Royal — L'élégance sans frontières

Luxe. Savoir-faire. Confiance, partout dans le monde.